理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“欧美中日韩在线一区”青睐，但国内的高星酒店却乏人津呢?对，华美酒店顾问有限司席知识管理专赵焕焱认为，其关键还是在于供求关系，中资是考虑优质资产的配。酒店价值地，二是物业品质。一线旅游城市的旅游资源和人口流动可以保证酒店的直接效益，同时择国际酒店品牌意味品牌传播力等无形资

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